롯데 맛진

<지난 9월 27일 소공동 롯데호텔에서 열린 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식, 차우철 대표님의 시상식! >

롯데GRS가 한국생산성본부가 주관하는
‘2021 국가고객만족도(NCSI,National Customer Satisfaction Index)’
조사에서 12년 연속 패스트푸드 부문 1위 브랜드로 선정됐다.

국가고객만족도(NCSI), 그거 얼마나 좋은건데?!
국내외에서 생산해 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해
사용 경험이 있는 고객의 품질과 만족 수준을 측정한 지수 모델로
한국생산성본부와 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객 만족 측정 지수이다.
여기서 12년 연속 1위면 우리 엄청난 거 아니냐구…!

우리 롯데리아는 소비자 만족을 위한 다양한 신메뉴 개발과 가성 · 가심
소비 트렌드에 맞춘 다양한 프로모션 캠페인을 적극 운영했다!

지역 경제 활성화를 위해 대구관광재단과 손잡은 엔제리너스

이들은 현재 ‘대구 여행 챌린지’를 진행 중

롯데리아 버거 제품 판매량 부동의 1위인 불고기 버거를 모티브로
신제품 불고기4DX를 출시!
국내산 한우를 패티 원료로 한 한우 버거 라인업을 확대하며
프리미엄 제품군 강화! (이는 업계 유일이라는 것!)

라인업 확대한 총 3종의 한우 버거 시리즈는 출시 첫 주 약 25만개
2주차에 약 30만개로 판매량이 꾸준히 증가했으며,
제품 매출 구성비 역시 기존 약6%에서 약12%로 증가하는 등
판매량 호조세를 나타내고 있는 것으로 집계됐다.

이에 더해, 롯데리아는 매출 분석을 통해 전체 매출의
약 3분의 1을 차지하는 ‘든든점심’ 시간대 고객들의 메뉴
선택의 폭을 확대했는데~

한우 버거 시리즈 중 가장 판매량이 높은 한우 트러플머쉬룸버거 ˙ 음료
구성의 콤보 메뉴를 든든점심 메뉴에 추가했으며, 라인업 확대
전 대비 점심 시간대 약22% 매출액이 상승하는 등 고객들의 긍정적인 반응을 얻었다.

롯데의 12년 연속 고객만족도 1위 기업 선정의 쾌거 달성!
앞으로도 고객 만족을 이어가기 위해 다양한 제품과 프로모션을 선보일 거야!

국가고객만족도 12년 연속 1위!

지역 경제 활성화를 위해 대구관광재단과 손잡은 엔제리너스

이들은 현재 ‘대구 여행 챌린지’를 진행 중